上班偷閒喘口氣 效率會更高

小憩片刻或處理私事 有助平衡工作與生活 提升創造力

湯淑君（取材自亞洲華爾街日報      【 2002-06-02/經濟日報/6版/國際萬象 】

昔日任職於紐約某銀行退休金部門的龍巴迪對例行工作感到疲倦，有日在走廊踱步時，突發奇想。

現已離職、自己開銷售顧問公司的龍巴迪說：「那棟大樓的建築工人在運貨電梯旁擺了一張舒適的沙發椅，右邊靠近電力控制室。」龍巴迪確定四下無人後，把椅子推入電力控制室，然後觀察一個星期，看看是否有人會移動椅子。

後來，他也進入那個小房間。龍巴迪說：「我開始定期在那兒小睡片刻，通常約20分鐘。出來時，我覺得神清氣爽，準備為另一位退休人士計算津貼。我從未被逮到。」

如同龍巴迪，許多人也有在上班時間處理私事的經驗。哈佛商業評論1998年曾報導，經理人員應鼓勵員工達成工作和個人的目標，並且在上班時間內賦予他們兼顧公、私事所需的彈性。顯然，許多職員在工作場所開小差的程度，已超過那篇報導的預期。

上班時找個空檔喘口氣，對員工而言是重要的，不只是為了平衡工作和生活，更為了在績效和創意上更上層樓。忙裏偷閒，也有助於提升士氣和效率。

利用上班時間作馬拉松賽跑訓練，或許太過火。但某大會計師事務所前合夥人費恩斯坦就辦得到。他曾參加24次紐約馬拉松賽跑，為自我訓練，曾經從周一到周五抽出數天，利用中午跑兩小時。他把運動衣塞入手提箱，為了降低罪惡感，有時會邀請客戶加入。效果不錯：他仍在公司業績排行榜名列前10%，並保持「永不疲倦的職員」榮銜。

若你領導的團隊需要提振士氣，不妨試著把縮短工時當作全組的事來看待。新澤西州某會計公司主管杜普洛絲常率領她領導的娘子軍到美容院修指甲。她說：「去美容院是臨時起意的，為的是休息一下，定下心來評估優先順序。美容院提供很棒的匿名場所，讓對話暢通無阻。」

從大部分職員的觀點來看，未服滿工時，並不表示偷懶，而是你接受身體內部發出的訊息，告訴你工作太消耗精力，提醒你休息一下以振奮精神、發揮創意。龍巴迪說：「和愛迪生一樣，小憩片刻釋放出我的創造力。頭腦清醒時，我的生產力大為提高。」

杜普洛絲呼應：「通勤上班時，我花時間用呼叫器傳訊息，重寫急迫的簡報資料，又吞噬我寶貴的休閒時間。在這種環境下，劃出私人領域界線是必要的，這不是佔公司的便宜，而是爭取讓我每天早晨踏進辦公室時都精神飽滿、準備作戰的一種生活。」

許多上班族也有同感。卡法拉斯以前任職波士頓某出版社時，常找機會到外頭散散步，甚至趕場音樂會。他說：「當然，默契是：必須工作到晚上10點鐘。」每周工作80小時的芝加哥財務顧問史基林則在休息時間，用辦公室電腦付私人帳單，以免周六和周日放假時還得費神處理這些瑣事。

市場情報公司主管丹妮允許六名部屬自由運用上班時的空檔辦私事，包括使用公司的行動電話，只要通話時間不超過限度就不干涉。她說：「工作時，也在過日子，讓員工的生活與工作取得平衡，符合團隊和公司的利益。評量績效是看結果，不是過程。」

但現實是，聘雇法專家列文說，雖然少有老闆指明工作時間不足是裁員的主因，但聰明人雖偷閒片刻，也會確定工作時全力以赴，讓空檔休息「有如從銀行帳戶提款一般」。